Россиянка, недавно вернувшаяся из отпуска в Объединённых Арабских Эмиратах, призналась, что поездка оставила у неё не только приятные впечатления, но и сильное чувство неловкости. По её словам, она испытала буквально «испанский стыд» за поведение части соотечественников, остановившихся с ней в одном отеле по системе all inclusive в эмирате Шарджа.
Мира и её муж Андрей выбрали четырёхзвёздочный Occidental Sharjah Grand, популярный среди тех, кто рассматривает курорты ОАЭ — Шарджа, всё включено для россиян как комфортный и относительно доступный формат отдыха. В их пакет входили завтрак, обед и ужин по системе «шведский стол», что позволяло не думать о дополнительных расходах на питание. Но именно в ресторане, а также у бассейна девушка сильнее всего столкнулась с тем, что позже назвала своим главным разочарованием в поездке.
Наибольшее недоумение у Миры вызвала не молодёжь, а как раз старшее поколение туристов — примерно от 45 лет и старше. По её словам, некоторые отдыхающие набирали в тарелки и специальные контейнеры яйца, овощи, закуски, выпечку, а затем выносили это к бассейну. Зона у воды постепенно превращалась в импровизированный пикник: возле шезлонгов стояли тарелки с запасами, которых спокойно хватило бы на несколько полноценных приёмов пищи для целой семьи.
Особенно странным такое поведение выглядело на фоне того, что вокруг отеля не наблюдалось дефицита кафе и недорогих ресторанов. Всего в паре кварталов от гостиницы, рассказывает Мира, располагалось заведение, где можно было плотно пообедать менее чем за тысячу рублей на человека. Тем не менее часть туристов, по её словам, вела себя так, будто за забором отеля их ждёт голод, и надо вынести всё возможное «про запас».
Отдельная тема — отношение к шведскому столу. Девушка заметила, что многие гости из России набирали в тарелки еды гораздо больше, чем физически могли осилить. В результате после каждого приёма пищи на столах оставались горы недоеденных блюд. «Иногда подходишь к соседнему столику — а там по три–четыре тарелки, практически нетронутых», — вспоминает Мира. По её словам, количество выброшенной еды поражало даже видавший многое персонал.
Руководство отеля пыталось воздействовать на ситуацию мягко, без прямых скандалов и жёстких запретов. В ресторане ежедневно выставляли табличку на русском языке с указанием, сколько килограммов еды было отправлено в мусор только за прошедшие сутки. Так администрация напоминала гостям о бережном отношении к продуктам и аккуратно намекала, что подобное расточительство выглядит некрасиво как с этической точки зрения, так и с позиции уважения к принимающей стране.
Для Миры эти таблички стали дополнительным поводом для внутреннего дискомфорта. Она признаётся, что в такие моменты особенно остро чувствовала, что предупреждения адресованы в первую очередь русскоязычной аудитории. Девушка подчёркивает: далеко не все отдыхающие из России вели себя вызывающе, но именно броские, шумные и демонстративные случаи врезаются в память и формируют обобщённое представление о «типичном» русском туристе.
По словам Миры, в остальном к отелю у неё почти не было претензий: разнообразное меню, чистота в зале, вежливый персонал, который сохранял спокойствие даже в непростых ситуациях. Она говорит, что сервис соответствовал ожиданиям от популярного направления, и именно поэтому было так обидно наблюдать, как удобный формат all inclusive некоторые постояльцы превращают в соревнование «кто положит на тарелку больше». В таких сценах для неё концентрировался тот самый испанский стыд за россиян на все включено в Шардже, о котором она потом рассказывала друзьям и в соцсетях.
При этом Мира отдельно отмечает, что рядом с ними отдыхали и совсем другие гости из России: аккуратные семьи с детьми, спокойные пожилые пары, молодые люди, которые брали в буфете ровно столько, сколько собирались съесть, не выносили еду у бассейн и не спорили с персоналом. Но, как она замечает, именно те, кто ведёт себя шумно, жадно и демонстративно, всегда оказываются более заметными – и в итоге именно они формируют негативный стереотип в глазах сотрудников отеля и туристов из других стран.
Оглядываясь на эту поездку и анализируя поведение российских туристов в отелях «всё включено» ОАЭ, Мира пришла к выводу, что сама система all inclusive подталкивает часть людей к перегибам. Когда еда воспринимается как «бесплатная и бесконечная», включается логика: «раз уж заплатили, нужно взять максимум». По мнению россиянки, отсюда и расточительство, и попытки вынести лишнее в номер или к бассейну, и демонстративные горы еды в тарелках.
Особое недоумение у персонала, по словам девушки, вызывали попытки выносить из ресторана продукты — от варёных яиц до хлеба и свежих овощей. Сотрудники старались не скандалить и не портить людям отпуск, ограничиваясь осторожными замечаниями или выразительными взглядами. Но по реакции и невербальному языку было ясно, что для работников отеля такая модель поведения не вписывается ни в уровень заведения, ни в представления о цивилизованном отдыхе.
Россиянка также обратила внимание на разницу в манерах туристов из разных стран. По её наблюдениям, многие гости из Европы, а также отдыхающие из стран Персидского залива вели себя более сдержанно: набирали умеренные порции, чаще подходили за добавкой по мере необходимости, почти не выносили еду к бассейну и редко оставляли на столах нетронутые блюда. На этом фоне часть российских туристов особенно бросалась в глаза, усиливая у Миры внутреннее ощущение неловкости за соотечественников.
Она признаётся, что ей не хочется, чтобы за всеми гражданами РФ закреплялся образ людей, которые думают только о том, как бы «отбить» заплаченные деньги. По её словам, во многих чатах про отдых в Шардже всё включено отзывы россиян делятся на два лагеря: одни хвастаются, как им удалось «вынести пол-буфета», другие, наоборот, стыдятся таких историй и призывают вести себя сдержаннее. Мира относит себя ко второй группе и считает, что именно от культурных туристов зависит, каким будет общий образ страны за рубежом.
Отвечая на вопрос знакомых, стоит ли вообще рассматривать тур в Шарджу все включено из России, цена которого сейчас кажется многим привлекательной, Мира отвечает утвердительно — но с важной оговоркой. Она уверена, что формат all inclusive может быть комфортным и выгодным, если относиться к нему спокойно и без попыток «взять максимум любой ценой». По её мнению, проблема не в системе, а в отношении к ней части отдыхающих.
Сама Мира признаётся, что после этой поездки стала внимательнее смотреть на то, как ведут себя люди за границей, и прежде всего — свои соотечественники. Ей бы хотелось, чтобы рассказы о российских туристах строились не вокруг конфликтов, криков и переполненных тарелок, а вокруг уважительного отношения к другим гостям и персоналу. Она уверена, что изменить ситуацию можно, если хотя бы часть путешественников задумается о том, что их поведение — это визитная карточка страны.
Наблюдая испанский стыд за россиян на все включено в Шардже, девушка пришла к простому выводу: культура отдыха начинается с бытовых мелочей. Взять не больше одной тарелки, не устраивать пикник на шезлонге, не выносить еду в пакетах и не повышать голос на работников отеля — казалось бы, очевидные вещи. Но именно они отделяют расслабленный, достойный отпуск от неловких ситуаций, которые потом ещё долго вспоминают и обсуждают в соцсетях и отельных чатах.
Сейчас Мира планирует новые поездки и не исключает, что снова выберет Шарджу или другие курорты ОАЭ. Она говорит, что страна ей понравилась безопасностью, чистотой и организацией сервиса, а негативные впечатления связаны не с принимающей стороной, а с отдельными эпизодами поведения соотечественников. Рассматривая отдых в Шардже все включено: отзывы россиян, девушка теперь в первую очередь обращает внимание не на количество блюд в буфете, а на атмосферу в отеле и отношение гостей друг к другу.
Она надеется, что со временем у российских туристов сформируется более взвешенный подход к заграничным поездкам: люди будут выбирать отели не только по формуле «всё включено и подешевле», но и по возможности провести время спокойно, без очередей к фуршету и без ощущения, что кто-то рядом до сих пор живёт по принципу «бери от жизни всё — и ещё немного на вынос». Тогда и у персонала, и у соседей по шезлонгам поводов для раздражения станет заметно меньше.