Абасов предостерёг от поездок за границу с детьми без медицинской страховки
Путешествие с ребёнком требует подготовки не только маршрута и багажа, но и плана действий на случай болезни. За рубежом родителям может понадобиться быстро найти клинику, разобраться с порядком оплаты и получить медицинские документы. Поэтому медицинская страховка для поездки за границу - важная часть подготовки, особенно если в поездку отправляется маленький ребёнок.
Эксперт Российского союза туриндустрии Михаил Абасов считает поездки с детьми без полиса рискованными: в экстренной ситуации взрослым придётся самостоятельно решать и медицинские, и финансовые вопросы. Он рекомендует заранее изучить, что входит в страховку для выезда за границу с детьми и как связаться с ассистансом - службой, которая представляет страховую компанию за рубежом.
О сложностях во время отдыха в Турции рассказала туристка Елена. По её словам, у грудной дочери температура поднялась выше 40 градусов, и родители привезли девочку в больницу Anatolia Hospital в Белеке. Женщина утверждает, что семью приняли примерно через полтора часа, после чего ребёнка госпитализировали.
На следующее утро мать попросила медсестру измерить температуру. По словам Елены, она оставалась около 39 градусов, но бесконтактный термометр сначала показал 36,6, а при повторной проверке - 37,6. На просьбу воспользоваться другим прибором сотрудница, как утверждает туристка, ответила, что с малышкой всё в порядке. Елена попросила назвать её имя и фамилию, однако медсестра якобы отказалась. Мать сфотографировала сотрудницу, чтобы позднее выяснить, кто оказывал помощь.
Пока не были готовы результаты анализов, девочку оставили в клинике ещё на сутки. Елена рассказывает, что позже другая медсестра манипулировала капельницей и заверила её, что повода для беспокойства нет. Однако матери показалось, что аппарат отключён: около полутора часов к ребёнку никто не подходил, а температура вновь превысила 40 градусов. Женщина призналась, что испугалась и не сдержала слёз. По её словам, после удаления фотографии отношение к дочери не изменилось.
Медицинский юрист Алена Барсова пояснила, что лечение за границей связано с трансграничными медицинскими и страховыми отношениями. При этом экстренную помощь, как правило, не должны откладывать только из-за того, что ещё не решён вопрос оплаты. Конкретные условия взаимодействия со страховщиком зависят от договора и правил полиса.
Особенно важен ассистанс: он может подсказать, в какую клинику обратиться, согласовать медицинскую помощь и помочь разобраться со стоимостью лечения. Если турист самостоятельно выбирает медучреждение и не связывается с этой службой, страховая компания может не компенсировать расходы - решение зависит от условий конкретного договора. Поэтому ещё до поездки стоит сохранить телефоны страховщика и ассистанса, а также выяснить, как действовать при срочном обращении за медицинской помощью.
Юрист напомнила и о праве пациента получать информацию о медицинских работниках, которые его лечат. Описанные туристкой обстоятельства - отказ сотрудницы представиться, расхождение показаний термометра и жалоб родителей, а также предполагаемое отключение капельницы - требуют отдельной проверки. По одному рассказу нельзя установить, что именно произошло, однако такие ситуации могут стать поводом для разбирательства.
Если родители считают, что помощь оказывают ненадлежащим образом, им следует сразу сообщить об этом страховой компании и ассистансу, подробно изложить ситуацию и попросить зафиксировать обращение. Полезно записывать время событий и имена сотрудников, по возможности получить копии медицинских документов и уточнить порядок их перевода. Если доверие к клинике утрачено, можно узнать у ассистанса, возможно ли перевести ребёнка в другое учреждение. При непосредственной угрозе здоровью на первом месте остаётся получение срочной помощи.
Абасов подчеркнул, что подобные истории не следует считать типичной практикой: по его оценке, такие случаи единичны. Он также отметил, что бесконтактный термометр может показывать разные значения, но отказ повторить измерение, раздражённая реакция персонала и нежелание назвать себя способны усилить тревогу родителей и осложнить общение.
Отдельное внимание эксперт обратил на самостоятельные поездки без туроператора. В таком случае семье приходится самим искать клинику, выяснять порядок согласования лечения и разбираться с оплатой. При пакетном туре страховку обычно оформляет оператор. По словам Абасова, у крупных компаний, работающих с Турцией, полис может предусматривать покрытие расходов до 40 тысяч долларов или 35 тысяч евро, а франшиза - сумму, которую турист платит самостоятельно при страховом случае, - может составлять около 25-30 долларов. Точные параметры зависят от программы, поэтому их важно проверить до отъезда.
Выбирая полис, родителям стоит обратить внимание не только на сумму покрытия, но и на порядок обращения за медицинской помощью, наличие франшизы и правила возмещения расходов. Медицинская страховка для всей семьи за границу должна учитывать состав поездки и потребности каждого путешественника. Если родители планируют купить туристическую страховку для ребенка, им следует внимательно проверить, какие услуги предусмотрены для несовершеннолетних и какие действия требуются при госпитализации.
Полис не отменяет необходимости следить за состоянием ребёнка и задавать врачам вопросы, но помогает заранее понимать, куда обращаться и кто будет сопровождать организационные вопросы. Туристическая страховка с покрытием лечения за рубежом и доступной службой ассистанса может снизить финансовую неопределённость и помочь семье быстрее сориентироваться в незнакомой стране. О том, почему важно не отправляться в поездку с детьми без полиса, можно также прочитать в материале о медицинской страховке для путешествий с детьми.