Российских туристов все чаще разворачивают еще на регистрации рейсов в Таиланд из‑за загранпаспортов, срок действия которых подходит к концу. Авиакомпания Azur Air начала строго следовать правилу о минимальном сроке действия документа: на момент вылета из России до окончания загранпаспорта должно оставаться не менее шести месяцев. Пассажиров с паспортами, «сгорающими» раньше этого срока, просто не допускают к посадке, даже если путешествие полностью укладывается в период действия документа.
По данным турагентств, новые требования появились неожиданно — уведомления от туроператоров начали приходить уже после старта полетной программы. В письмах прямо указано: ориентиром является не дата возвращения туриста домой, а именно день вылета из России. То есть если самолет отправляется, условно, 1 февраля, то загранпаспорт должен быть действителен как минимум до 1 августа. Любое расхождение — повод отказать в перелете.
Еще недавно практика была куда мягче. Сотрудники агентств вспоминают, что туристы спокойно летали с паспортами, срок которых истекал через несколько дней или недель после возвращения. Основное правило звучало просто: документ обязан оставаться действительным в течение всего тура. Сейчас же Azur Air перешла к более жесткой, «классической» международной норме, из‑за чего привычная логика планирования поездок оказалась нарушена.
Ситуацию осложняет отсутствие единой позиции на рынке. Разные туроператоры по‑разному трактуют правила въезда, и часть из них продолжает опираться на прежнюю практику, когда ориентиром считалась дата окончания поездки. Официальных разъяснений от авиакомпании по широкой публичной линии пока нет, из‑за чего турфирмы вынуждены сами разбираться в нюансах и разъяснять клиентам, почему вчерашние «нормальные» документы сегодня становятся причиной отказа в посадке.
По словам менеджеров, в рассылке от имени Azur Air четко зафиксировано: к перевозке не допускаются пассажиры, загранпаспорт которых истекает ранее чем через шесть месяцев с даты отправления рейса. Это означает, что формальное соответствие визовым требованиям Таиланда или безвизовому режиму уже не гарантирует фактического допуска на борт. Даже если таможенные и пограничные службы принимающей стороны не видят проблем, авиаперевозчик вправе развернуть человека еще на стойке регистрации.
На этом фоне турагентства в экстренном порядке начали обзванивать клиентов. Тем, у кого паспорта «на исходе», рекомендуют срочно оформлять новый документ или пытаться перенести поездку на более поздние даты. При этом туристам напоминают важную юридическую деталь: по закону именно путешественник отвечает за корректность своих документов. Туроператор и авиакомпания лишь следят за соблюдением формальных правил и не обязаны компенсировать убытки, если паспорт клиента не соответствует требованиям.
Финансовые последствия в таких случаях могут оказаться весьма неприятными. Если турист отменяет путевку из‑за проблем с загранпаспортом, турфирма удерживает фактически понесенные расходы (ФПР), прописанные в договоре. Это могут быть оплаченные авиабилеты, штрафы от отелей, сервисные сборы. В результате вернуть полную стоимость пакета почти никогда не удается. После завершения разбирательств клиенты, конечно, могут направить претензию в юридический отдел компании, но шансы на полную компенсацию обычно невелики.
Агенты подчеркивают, что еще прошлой зимой Azur Air спокойно сажала на рейсы людей, у которых срок действия документа покрывал только время тура плюс несколько дней. Турист выезжал и возвращался без каких‑либо проблем. Сейчас же на регистрации все больше случаев, когда пассажиру отказывают, хотя с точки зрения визовых формальностей Таиланда он полностью «чист». Это и вызывает наибольшее недоумение у путешественников, давно привыкших к прежней практике.
Особенно болезненно нынешние требования воспринимают те, кто собирался улететь в ближайшие дни или недели. Оформление нового паспорта в ряде регионов занимает около месяца и более, даже при подаче через портал госуслуг. Ускоренные процедуры доступны не всем и стоят дороже, а перенос отпуска зачастую попросту невозможен: даты уже согласованы с работодателем, отель и билеты давно оплачены, маршрут составлен. В результате люди оказываются перед выбором: либо отказаться от поездки с финансовыми потерями, либо в авральном порядке пытаться получить новый документ.
Отдельный удар — по бюджету. Большинство путевок на зиму туристы покупали заранее, когда цены и курс валют были ниже. Если аннулировать старый договор и брать новый, с учетом подорожавших перелетов и проживания, поездка может обойтись существенно дороже. Нередко меняются и сами условия — от «выгодной» акции или хорошего номера в любимом отеле к моменту переоформления может уже ничего не остаться. Для семей с детьми это особенно чувствительно: перестраивать каникулы и платить сверху десятки тысяч рублей готовы далеко не все.
На практике сложившаяся ситуация означает, что перед тем, как оформлять тур в Таиланд из России, требования к загранпаспорту нужно проверять не только по общедоступным справкам, но и у конкретного туроператора и авиакомпании. Правила перевозчиков могут быть строже, чем нормы въезда страны назначения, и именно они в итоге решают, пустят ли вас к посадке. Поэтому опытные турагенты рекомендуют закладывать запас по сроку действия документа минимум полгода, а лучше больше — это снижает риск отказа.
Планируя таиланд туры из москвы 2024, правила въезда для россиян стоит уточнять в комплексе: не ограничиваться вопросом о визе или штампе в паспорте, а уточнить также миграционные требования, допустимые сроки пребывания и перечень обязательных документов. После пандемийных ограничений многие государства ужесточили проверку бумаг, а авиакомпании стали более внимательно относиться к любым пограничным нюансам, чтобы не нести расходы за депортацию неподходящих пассажиров.
Юристы в сфере туризма советуют заранее проверить загранпаспорт перед поездкой в Таиланд россиянам и не дожидаться, пока до окончания срока действия останутся считанные месяцы. Оптимальный сценарий — подать документы на новый паспорт, когда до конца старого остается около года: так вы без спешки успеете получить его и спокойно планировать дальнейшие поездки. Если же тур уже куплен, а до «окончания» заграна менее шести месяцев, имеет смысл срочно обсудить с агентством варианты переноса дат или замены направления.
Интересно, что новые требования болезненно ударили и по сегменту, в котором традиционно популярны горящие туры в Таиланд из России с оформлением загранпаспорта «в последний момент». Раньше многие туристы шли на риск, покупая горящие предложения с паспортом «на исходе». Теперь эта стратегия практически перестала работать: даже самые привлекательные скидки теряют смысл, если путешественника просто не пустят на рейс.
Не стоит забывать и о других обязательных документах. Эксперты напоминают: страховка и документы для поездки в Таиланд россиянам 2024 года так же важны, как и своевременный загранпаспорт. Речь идет не только о медицинской страховке с покрытием лечения за рубежом, но и о подтверждении брони отеля, обратных билетов, финансовой состоятельности на период пребывания. Чем лучше подготовлен пакет документов, тем меньше вопросов возникает при регистрации на рейс и на паспортном контроле.
Чтобы избежать сюрпризов, специалисты рекомендуют за месяц‑два до вылета сверить свои планы с актуальной информацией туроператора, авиакомпании и консульских служб. Полезно прочитать свежие новости о том, как россиянам отказывают в вылете в Таиланд из‑за загранпаспортов со сроком менее 6 месяцев, чтобы понимать реальные риски и массовость подобных случаев. Это поможет принять взвешенное решение: успеть ли заменить паспорт, перенести датy вылета или временно рассмотреть другое направление.
Тем, кто только собирается покупать путевку, эксперты советуют включать проверку паспорта в обязательный «чек‑лист» подготовки. Перед тем как вносить предоплату или выбирать конкретного перевозчика, стоит еще раз уточнить у менеджера, какие именно требования предъявляет авиакомпания к сроку действия загранпаспорта. Лучше потратить несколько минут на уточнение деталей, чем потом спорить с сотрудниками регистрации в аэропорту и подсчитывать убытки от несостоявшегося отпуска.